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Emballage discret

Un carton neutre, rien à l’extérieur qui dise ce qu’il contient

Un colis qui annonce une carte graphique à 2 000 $ est un colis qui disparaît. Le nôtre n’annonce rien — c’est avant tout une protection contre le vol. Cette page vous dit aussi honnêtement ce qu’un transporteur peut encore voir, car « personne ne le saura jamais » n’est pas une promesse que peut tenir quiconque expédie à travers une frontière.

  • 0logos à l’extérieur
  • 0factures à l’extérieur
  • 100 %assuré sur chaque colis
  • 56 paysmême emballage

Ce que nous faisons, à chaque colis

  1. Un carton extérieur brun, sans signe distinctif

    Ni nom de boutique, ni logo, ni ruban adhésif imprimé, ni étiquette « matériel fragile » qui donnerait envie d’y jeter un œil. C’est le même carton, qu’il contienne un câble à 30 $ ou une carte à 3 000 $.

  2. La boîte du fabricant voyage à l’intérieur, jamais à l’extérieur

    La boîte d’un fabricant est un panneau publicitaire. Elle voyage comme emballage intérieur, calée, afin d’arriver aussi dans l’état requis pour un éventuel retour.

  3. Aucune facture, aucun bordereau à l’extérieur

    Et aucun à l’intérieur non plus — nous n’envoyons aucun document papier. La page de votre commande fait office de justificatif.

  4. Protection antistatique et calage réel

    Les cartes et composants nus voyagent en sachets antistatiques, entourés de mousse ou de coussins d’air, jamais en vrac dans du papier.

Chaque colis est assuré pour sa valeur totale et suivi de bout en bout, quel que soit le service choisi — voir les délais et tarifs de livraison.

Ce qui reste visible, en toute honnêteté

  • Un expéditeur. Les transporteurs refusent tout colis sans adresse de retour. La nôtre est un nom de société neutre en Allemagne — ni le nom de cette boutique, ni rien qui évoque du matériel informatique.
  • Votre nom et votre adresse, car un livreur doit remettre le colis à quelqu’un.
  • Le poids et les dimensions, présents sur toute étiquette jamais imprimée.
  • Une déclaration douanière, hors UE — voir plus bas. Au sein de l’UE, il n’y en a aucune.

Nous ne contrôlons ni ce qu’un transporteur affiche dans son propre portail de suivi, ni ce qu’ouvre un agent des douanes. Quiconque prétend le contraire vous vend une impression, pas un service.

Les douanes, et pourquoi nous ne trichons pas

Hors de l’union douanière de l’UE, une déclaration est légalement obligatoire et doit décrire le contenu ainsi que sa valeur réelle. Nous la remplissons avec exactitude, avec une description simple et le prix que vous avez payé.

Nous ne sous-déclarons pas, et nous ne présentons jamais une vente comme un cadeau. Pas par excès de scrupule : une fausse déclaration annule l’assurance de votre colis, et c’est le nom de l’acheteur qui figure sur l’importation — c’est donc vous qui porteriez le risque, pas nous.

Au sein de l’UE, il n’y a ni déclaration, ni droits de douane, ni rien à payer à l’arrivée. La page livraison indique de quel côté de cette frontière se trouve votre pays.

Les questions qu’on nous pose vraiment

Puis-je utiliser un nom différent pour la livraison ?
Utilisez le nom sous lequel le livreur peut remettre le colis à cette adresse — une société, un nom de foyer, des initiales. Ce qui compte, c’est que le colis vous parvienne.
Livrez-vous en consigne automatique ou en point relais ?
Non. Uniquement à domicile : une carte graphique ne tient pas dans la plupart des consignes, et ce n’est pas là qu’on souhaite voir patienter trois jours un colis assuré.
Les voisins sauront-ils ce que c’est ?
Pas grâce au carton. C’est un carton brun sans signe distinctif, avec juste une étiquette d’expédition.
Pouvez-vous ne pas mettre la facture ?
Il n’y a rien à retirer : nous n’imprimons aucune facture, ni à l’intérieur ni à l’extérieur.
Ajoutez-vous des flyers, autocollants ou catalogues ?
Jamais. Aucun encart publicitaire n’a jamais été glissé dans un de nos colis, et cela n’arrivera pas — ce serait le seul document imprimé du carton à porter notre nom.
Et si le carton arrive ouvert par la douane ?
Cela arrive, et un avis est alors laissé dans le colis. Prévenez-nous : le colis est assuré, et si quelque chose manque, nous le remplaçons.