Nous acceptons la cryptomonnaie — les cryptos que vous détenez peuvent ainsi acheter du matériel réel.Payez en crypto, dépensez-la en matériel réel. Livraison assurée offerte partout dans le monde au-delà de 399 $. Cartons neutres, sans marque, expédiés depuis l’Allemagne.Livraison assurée offerte au-delà de 399 $. Votre taux est bloqué pendant 30 minutes dès l’ouverture de la caisse.Taux bloqué 30 minutes. Chaque article est scellé, son numéro de série est vérifié, et il est couvert par une garantie de 24 mois.Scellé, garanti 24 mois.

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Retours

Trente jours, sans discussion

Vous avez changé d’avis ? Renvoyez-le dans les 30 jours suivant la livraison, non ouvert et complet. Un défaut ? Ce n’est pas un retour, c’est la garantie, qui court sur 24 mois.

  • 30 jourspour changer d’avis
  • 14 joursminimum légal, UE
  • 0frais de remise en stock
  • 24 moisen cas de défaut

Comment se déroule un retour

  1. Écrivez-nous, avec la référence

    La référence de votre commande — CH-… — et une ligne sur le motif. Aucun formulaire à remplir, aucune liste de motifs autorisés : « J’ai changé d’avis » est un motif recevable.

  2. Nous répondons avec une adresse

    Et, quand le retour vient de notre erreur, une étiquette prépayée. N’envoyez rien avant d’avoir cette réponse : un colis non annoncé n’a rien auquel se rattacher, et nous n’avons jamais eu votre nom à deviner.

  3. Remballez comme à la réception

    La boîte du fabricant à l’intérieur, un carton d’expédition autour. Ne collez jamais l’étiquette sur la boîte du produit — une boîte abîmée est la première raison pour laquelle un retour revient à valeur réduite.

  4. Nous vérifions et remboursons

    Sous deux jours ouvrés après l’enregistrement du colis. L’argent revient dans la monnaie utilisée pour le paiement — voir comment fonctionnent les remboursements.

Ce qui vous revient

  • Changement d’avis : le prix de l’article. Les frais d’envoi initiaux restent à votre charge si vous les avez payés, et le retour est à vos frais.
  • Erreur d’article, défaut à la livraison, dommage de transport : tout, frais d’envoi compris, et nous prenons le retour à notre charge.
  • Annulation de notre fait : tout, immédiatement, quel qu’en soit le motif.

Il n’y a aucun frais de remise en stock ni frais de dossier. Si un retour nous coûte quelque chose, c’est le coût de vendre du matériel, pas une ligne à retrancher de votre remboursement.

Ce que nous ne reprenons pas

  • Logiciels ouverts et clefs de licence. Une fois une clef révélée, elle ne peut plus être revendue.
  • Articles auxquels il manque une pièce — câbles, supports, adaptateurs, le petit sachet de vis. Complet veut dire complet.
  • Dommage physique survenu après la livraison. Une équerre PCIe tordue ou un die fissuré n’est pas un changement d’avis. Si l’article est arrivé ainsi, c’est un dommage de transport, et il est couvert.
  • Pâte thermique et consommables une fois ouverts.

Ouvert mais jamais utilisé ? Écrivez-nous quand même. Une boîte ouverte avec soin et un produit jamais installé restent généralement un retour possible — mieux vaut demander que présumer.

Votre droit légal, et ce que nous y ajoutons

Nous expédions depuis l’Allemagne : les consommateurs de l’Union bénéficient donc d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à se justifier. C’est la loi, pas notre politique, et rien sur cette page ne la réduit.

Nos 30 jours viennent en plus de ce droit. Les jours 15 à 30 sont un geste commercial que nous choisissons de faire ; les jours 1 à 14 vous appartiennent, quoi que nous en pensions. Nous mentionnons cette différence parce qu’une boutique qui présente la loi comme une faveur en dit long sur son comportement le jour où cela compte.

Vous achetez en tant que professionnel ? Le droit de rétractation légal ne s’applique pas à vous, mais nos 30 jours, si.

Les questions qu’on nous pose vraiment

Dois-je donner un motif ?
Non. Nous demandons une ligne parce que cela nous indique si une fiche est trompeuse, pas parce que la réponse change quoi que ce soit.
Comment remboursez-vous un paiement en crypto ?
Dans la monnaie utilisée pour le paiement, vers une adresse que vous nous indiquez, au taux du jour de l’envoi. Le détail complet figure sur la page des remboursements, y compris le cas où le nombre de pièces diffère de ce que vous aviez envoyé.
Puis-je échanger plutôt que me faire rembourser ?
Oui. Précisez-le dans votre message et nous mettons le remplacement de côté au lieu de le remettre en stock.
Et si l’article arrive endommagé ?
Photographiez le carton extérieur avant de l’ouvrir si possible, et prévenez-nous sous quelques jours. Chaque colis que nous expédions est assuré pour sa valeur totale, donc cela ne vous coûte rien.
Mes 30 jours touchent à leur fin et le transporteur est lent.
La date qui compte est celle où vous nous prévenez, pas celle où le colis nous parvient. Écrivez avant l’échéance et vous êtes dans les délais.
Remboursez-vous les frais de port que j’ai payés ?
En cas de changement d’avis, non. Pour tout ce qui relève de notre erreur, oui — et nous prenons aussi le retour à notre charge.