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Rimborsi

Di nuovo nella criptovaluta con cui ha pagato

Non c’è una carta da stornare né una banca da contattare: un rimborso qui è una transazione che inviamo noi — verso un indirizzo che ci fornisce Lei. Ciò che torna indietro è l’importo in dollari che Le è dovuto, convertito al tasso di cambio del giorno dell’invio.

  • 30 giorniper cambiare idea
  • 24 mesidi garanzia, gestita qui
  • 0spese di riassortimento
  • 1indirizzo, fornito da Lei

Come viene calcolato un rimborso

  1. Concordiamo l’importo in dollari

    Il prezzo dell’articolo, più le spese di spedizione pagate se il reso dipende da un nostro errore — articolo sbagliato, articolo difettoso, oppure ordine che abbiamo annullato noi. Se ha semplicemente cambiato idea, le spese di spedizione di andata restano a Suo carico, così come quelle di reso.

  2. Ci fornisce un indirizzo

    Nella stessa criptovaluta con cui ha pagato. Non riutilizziamo mai l’indirizzo di invio: su diverse blockchain non è un posto sicuro per ricevere, e in caso di prelievo da un exchange non Le appartiene nemmeno.

  3. Convertiamo al tasso di cambio del giorno

    L’importo in dollari è fisso; l’importo in criptovaluta segue il mercato il giorno in cui parte il rimborso. È lo stesso prezzo medio che applichiamo alla cassa, aggiornato ogni 15 minuti, senza margine.

  4. Inviamo, e Lei riceve l’hash

    Compare nella pagina del Suo ordine, che passa quindi allo stato Rimborsato. La commissione di rete è a nostro carico e non viene dedotta da quanto Le è dovuto.

Diciamolo chiaramente: poiché la conversione avviene il giorno del rimborso, potrebbe ricevere meno monete di quante ne ha inviate se quella criptovaluta è salita nel frattempo — e di più se è scesa. Ciò che è protetto è il valore in dollari del Suo acquisto, non il numero di monete. Garantire quel numero significherebbe, per il negozio, assumere una posizione di mercato su ogni reso, un costo che finirebbe per ricadere sul prezzo di vendita.

Quando si applica un rimborso

  • Ha cambiato idea — 30 giorni dalla consegna, prodotto non aperto e completo.
  • Prodotto difettoso o non conforme — rimborso integrale o sostituzione, a Sua scelta, per tutta la durata della garanzia di 24 mesi.
  • Abbiamo annullato noi — articolo esaurito, oppure destinazione che un corriere ha smesso di servire. Viene rimborsato tutto, spese di spedizione comprese.
  • Ha pagato in eccesso — l’eccedenza Le viene restituita; vedere pagamenti insufficienti o tardivi.

Di cosa abbiamo bisogno, e di cosa non abbiamo bisogno

Per inviare un rimborso ci servono il Suo numero d’ordine e un indirizzo di ricezione. Questa è tutta la lista.

Non ci servono un estratto conto, un numero di carta, né una prova che il portafoglio Le appartenga — non c’è alcun circuito di carte dietro di noi con cui fare una riconciliazione. È il link dell’ordine a dimostrare che l’ordine è Suo.

Aperto alla cassa, un account elenca i Suoi ordini e rende facile trovare il riferimento. Resta comunque facoltativo.

Le domande che ci fanno davvero

Quanto tempo ci vuole?
Inviamo entro due giorni lavorativi dalla registrazione del pacco reso, oppure entro un giorno lavorativo dall’accordo su una cancellazione. Da quel momento è il tempo della blockchain — pochi secondi su TRON o Solana, da pochi minuti a un’ora su Bitcoin.
Posso essere rimborsato in un’altra criptovaluta?
Sì, su richiesta. L’importo in dollari resta lo stesso; convertiamo verso quella delle criptovalute che accettiamo che Lei indica.
Posso essere rimborsato su un conto bancario?
No. Non c’è alcuna banca sulla blockchain, ed è proprio questo che permette al negozio di funzionare in questo modo.
Trattiene una commissione?
Nessuna spesa di riassortimento, nessuna spesa di gestione, e la commissione di rete per l’invio del rimborso è a nostro carico.
Chi paga le spese di reso?
Se ha cambiato idea, le spese sono a Suo carico. Per tutto ciò che dipende da un nostro errore — articolo sbagliato, articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto — inviamo un’etichetta prepagata.
E se non ho più il portafoglio con cui ho pagato?
Non ha importanza. Il rimborso viene inviato all’indirizzo che Lei indica, che non ha mai dovuto essere quello con cui ha pagato.