Accettiamo criptovalute — così le crypto che Lei possiede possono comprare hardware reale.Paghi in crypto, la spenda in hardware reale. Spedizione assicurata gratuita in tutto il mondo oltre i 399 $. Cartoni neutri, senza marchio, spediti dalla Germania.Spedizione assicurata gratuita oltre i 399 $. Il Suo tasso resta bloccato per 30 minuti dall’apertura del checkout.Tasso bloccato 30 minuti. Ogni articolo è sigillato, il numero di serie è verificato, ed è coperto da una garanzia di 24 mesi.Sigillato, garantito 24 mesi.

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Garanzia e RMA

Ventiquattro mesi, gestiti da noi

Lei lo ha acquistato da noi, quindi è con noi che ha a che fare. Niente «contatti il produttore», nessun portale RMA da cercare in una lingua straniera, nessun bisogno di dimostrare di essere l’acquirente originale a un’azienda che non L’ha mai sentita nominare.

  • 24 mesisu tutto ciò che vendiamo
  • 14 giornidifettoso alla consegna, sostituito
  • 0documento d’identità richiesto
  • 1interlocutore — noi

Come funziona un RMA

  1. Descriva il guasto

    Il Suo numero d’ordine, e cosa succede concretamente — «nessun segnale video con tre cavi diversi», non «non funziona». Metà degli RMA che apriamo si risolvono già a questo punto, il che Le evita due settimane senza macchina.

  2. Emettiamo un numero di RMA

    Lo scriva sull’esterno del pacco, non sulla scatola del prodotto. Senza di esso, un pacco arriva non identificato e non abbiamo nulla a cui collegarlo.

  3. Ce lo invia

    All’interno dell’UE inviamo un’etichetta prepagata. Fuori dall’UE, concordiamo con Lei l’opzione tracciata più economica e ne detraiamo il costo dal saldo finale.

  4. Testiamo, poi ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo

    In questo ordine di preferenza, e prevale la Sua preferenza se il risultato è equivalente. In genere da cinque a dieci giorni lavorativi dalla ricezione, più il trasporto di ritorno.

Un guasto nei primi 14 giorni è trattato come un difetto alla consegna: riceve una sostituzione o un rimborso integrale, non una riparazione, e ci facciamo carico delle spese di spedizione in entrambe le direzioni.

Cosa non la fa decadere

  • Mining e carichi di lavoro 24/7. Vendiamo hardware da mining. Far funzionare una scheda a pieno carico è l’uso per cui è stata acquistata, e non lo consideriamo un abuso.
  • Aprire il case di un sistema, aggiungere RAM o spazio di archiviazione, rimontare un dissipatore.
  • I profili di overclock del produttore e il comportamento di boost di fabbrica.
  • L’assenza del cartone esterno. Ci serve il prodotto, non il cartone in cui è arrivato.

Non Le chiediamo a cosa lo ha usato. Il numero d’ordine è tutto ciò che ci serve per aprire una pratica.

Cosa la fa decadere

  • I danni fisici. Piedini piegati, PCB incrinati, chip scheggiati, staffe rotte.
  • I danni da liquidi, incluse le perdite di un circuito personalizzato di raffreddamento a liquido.
  • Un firmware modificato o uno shunt mod, e tensioni al di fuori dell’intervallo indicato dal produttore.
  • Incendio, sovratensione, o un alimentatore che ha danneggiato il resto della macchina — ma se quell’alimentatore proviene da noi, l’alimentatore stesso è coperto, e discuteremo del resto.

Se non è sicuro da che parte si trovi, ci invii prima le fotografie. Preferiamo risponderLe prima che paghi per rispedirci l’apparecchio.

Cosa Le garantisce già la legge

Vendiamo dalla Germania: i consumatori dell’UE beneficiano quindi di una garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. I nostri 24 mesi corrispondono esattamente a questa garanzia, onorata direttamente da noi — non è un prodotto separato che avrebbe pagato in più, né qualcosa che potremmo abbreviare nelle clausole in piccolo.

Alcuni produttori offrono una durata più lunga su determinate linee — tre anni su molti SSD, cinque su alcune memorie. Queste garanzie si affiancano alla nostra, e dopo il 24° mese tratterà direttamente con il produttore. Le indicheremo a chi scrivere e cosa inviare.

Le domande che ci fanno davvero

Ho pagato in crypto senza creare un account. Come fate a sapere che l’ordine è mio?
Il link dell’ordine lo dimostra — è lo stesso link che Le serve da ricevuta. Non c’è alcun nome da verificare, e non ne abbiamo mai avuto bisogno.
Vi serve la fattura originale?
Non esiste una fattura cartacea; la pagina dell’ordine funge da documento, e la ritroviamo a partire dal numero di riferimento.
Sostituite con lo stesso modello?
Quando possibile. Quando un modello è fuori produzione, con qualcosa di almeno equivalente, e Le preciseremo di cosa si tratta prima di inviarlo.
E se il guasto è intermittente e non riuscite a riprodurlo?
Testiamo più a lungo, e Le indichiamo cosa abbiamo verificato e per quanto tempo. Se davvero non riusciamo a riprodurlo, glielo diciamo apertamente, invece di rispedirglielo etichettato «nessun difetto riscontrato» sperando bene.
Un rimborso viene versato in crypto?
Sì — nella criptovaluta con cui ha pagato, al tasso del giorno. I dettagli sono disponibili sulla pagina dei rimborsi.
Coprite la perdita di dati?
No, e nessuno lo fa. Esegua un backup prima di inviare un disco; un SSD restituito viene cancellato o distrutto, mai rivenduto con i Suoi dati sopra.