Akceptujemy kryptowaluty — posiadane środki można więc wykorzystać na zakup prawdziwego sprzętu.Płatność kryptowalutą — realny sprzęt w zamian. Bezpłatna, ubezpieczona dostawa na całym świecie powyżej 399 $. Neutralne kartony, bez oznaczeń, wysyłane z Niemiec.Bezpłatna, ubezpieczona dostawa powyżej 399 $. Kurs zostaje zablokowany na 30 minut od otwarcia kasy.Kurs zablokowany na 30 minut. Każdy produkt jest fabrycznie zapieczętowany, jego numer seryjny jest sprawdzany, a całość objęta jest 24-miesięczną gwarancją.Zapieczętowane fabrycznie, 24 miesiące gwarancji.

Obserwowane produkty Zaloguj się

Gwarancja i RMA

Dwadzieścia cztery miesiące, obsługiwane przez nas

Zakupu dokonano u nas, więc to z nami załatwia się sprawę. Bez „proszę skontaktować się z producentem”, bez szukania portalu RMA w obcym języku, bez udowadniania bycia pierwotnym nabywcą firmie, która nigdy wcześniej nie słyszała o tym zamówieniu.

  • 24 miesiącena wszystko, co sprzedajemy
  • 14 dniwada przy odbiorze, wymiana
  • 0wymagany dokument tożsamości
  • 1rozmówca — my

Jak przebiega zgłoszenie RMA

  1. Opis usterki

    Numer zamówienia oraz konkretny opis objawów — „brak sygnału na trzech różnych kablach”, a nie „nie działa”. Połowa zgłoszeń RMA, które otwieramy, rozwiązuje się już na tym etapie, co oszczędza dwóch tygodni bez sprzętu.

  2. Nadanie numeru RMA

    Numer należy umieścić na zewnątrz przesyłki, a nie na pudełku producenta. Bez niego przesyłka dociera niezidentyfikowana, a my nie mamy możliwości przypisania jej do zgłoszenia.

  3. Wysyłka sprzętu

    Na terenie UE wysyłamy przedpłaconą etykietę. Poza UE ustalamy najtańszą opcję z numerem śledzenia i odliczamy jej koszt od ostatecznego rozliczenia.

  4. Testy, naprawa, wymiana lub zwrot środków

    W takiej kolejności preferencji — a jeśli efekt końcowy jest równoważny, wybór należy do klienta. Zwykle od pięciu do dziesięciu dni roboczych licząc od dnia dostarczenia, plus transport zwrotny.

Usterka w ciągu pierwszych 14 dni jest traktowana jako wada przy odbiorze: przysługuje wymiana lub pełny zwrot środków, a nie naprawa, a koszty przesyłki w obie strony pokrywamy my.

Co nie unieważnia gwarancji

  • Kopanie kryptowalut i praca w trybie 24/7. Sprzedajemy sprzęt do kopania. Praca karty przy pełnym obciążeniu to zastosowanie, do którego została kupiona, i nie traktujemy tego jako nadużycia.
  • Otwarcie obudowy zestawu, dodanie pamięci RAM lub nośnika danych, ponowny montaż chłodzenia.
  • Profile overclockingu producenta oraz fabryczne działanie funkcji boost.
  • Brak kartonu wysyłkowego. Potrzebujemy produktu, a nie tektury, w której dotarł.

Nie pytamy, do czego to służyło. Do otwarcia zgłoszenia wystarczy numer zamówienia.

Co unieważnia gwarancję

  • Uszkodzenia fizyczne. Wygięte piny, pęknięte płytki PCB, wyszczerbione układy scalone, złamane wsporniki.
  • Uszkodzenia spowodowane cieczą, w tym wyciek z niestandardowego układu chłodzenia wodnego.
  • Zmodyfikowany firmware lub shunt mod, a także napięcia wykraczające poza zakres określony przez producenta.
  • Pożar, przepięcie lub zasilacz, który uszkodził resztę komputera — choć jeśli ten zasilacz pochodzi od nas, sam zasilacz jest objęty gwarancją, a o reszcie porozmawiamy.

W razie wątpliwości, do której z tych kategorii należy dany przypadek, prosimy najpierw przesłać zdjęcia. Wolimy odpowiedzieć, zanim trzeba będzie zapłacić za odesłanie nam urządzenia.

Co prawo już gwarantuje

Sprzedajemy z terenu Niemiec, dlatego konsumentom w UE przysługuje ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową, wynosząca dwa lata od dostawy. Nasze 24 miesiące to dokładnie ta sama gwarancja, honorowana bezpośrednio przez nas — nie osobny, dodatkowo płatny produkt, ani nic, czego moglibyśmy skrócić drobnym drukiem.

Niektórzy producenci oferują dłuższy okres na wybrane linie produktów — trzy lata na wiele dysków SSD, pięć na niektóre pamięci. Te gwarancje obowiązują równolegle z naszą, a po 24. miesiącu obsługa przechodzi już bezpośrednio do producenta. Wskażemy, do kogo napisać i co wysłać.

Pytania, które naprawdę zadają klienci

Płacę kryptowalutą bez zakładania konta. Skąd wiadomo, że to moje zamówienie?
Dowodem jest link do zamówienia — ten sam link, który służy za potwierdzenie zakupu. Nie ma żadnego nazwiska do zweryfikowania i nigdy nie było ono nam potrzebne.
Czy potrzebny jest oryginał faktury?
Nie ma papierowej faktury — rolę dokumentu pełni strona zamówienia, którą odnajdujemy na podstawie numeru referencyjnego.
Czy wymiana następuje na identyczny model?
Kiedy to możliwe. Jeśli model został wycofany z produkcji, oferujemy coś co najmniej równoważnego, a przed wysyłką informujemy, co to będzie.
A jeśli usterka pojawia się nieregularnie i nie da się jej odtworzyć?
Testujemy dłużej i informujemy, co uruchamialiśmy i przez jaki czas. Jeśli naprawdę nie uda nam się odtworzyć usterki, mówimy o tym wprost, zamiast odsyłać sprzęt z dopiskiem „nie stwierdzono usterki” i liczyć na najlepsze.
Czy zwrot środków jest wypłacany w kryptowalucie?
Tak — w kryptowalucie, w której dokonano płatności, po kursie dnia. Szczegóły są dostępne na stronie zwrotów.
Czy gwarancja obejmuje utratę danych?
Nie, i nikt tego nie robi. Kopię zapasową należy wykonać przed wysłaniem dysku — zwrócony dysk SSD jest kasowany lub niszczony, nigdy nie jest odsprzedawany z pozostawionymi na nim danymi.