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Rückerstattungen

Zurück in der Kryptowährung, mit der Sie bezahlt haben

Es gibt keine Karte, die storniert werden muss, und keine Bank, die man fragen könnte: Eine Rückerstattung ist hier eine Transaktion, die wir senden — an eine Adresse, die Sie uns nennen. Was zurückkommt, ist der Dollarbetrag, der Ihnen zusteht, umgerechnet zum Kurs des Tages, an dem wir sie versenden.

  • 30 Tageum es sich anders zu überlegen
  • 24 MonateGarantie, hier abgewickelt
  • 0Rücknahmegebühren
  • 1Adresse, von Ihnen angegeben

Wie eine Rückerstattung berechnet wird

  1. Wir einigen uns auf den Dollarbetrag

    Der Artikelpreis, zuzüglich der von Ihnen gezahlten Versandkosten, falls die Rücksendung auf unser Verschulden zurückgeht — falscher Artikel, defekter Artikel, oder eine von uns stornierte Bestellung. Bei einer einfachen Meinungsänderung bleiben sowohl die Versandkosten der Hinsendung als auch die der Rücksendung bei Ihnen.

  2. Sie geben uns eine Adresse

    In derselben Kryptowährung, mit der Sie bezahlt haben. Wir verwenden die Absendeadresse nie erneut: Auf mehreren Chains ist das kein Ort, an dem Sie sicher empfangen können, und bei einer Börsenauszahlung gehört sie Ihnen ohnehin nicht.

  3. Wir rechnen zum Kurs dieses Tages um

    Der Dollarbetrag ist fest; der Betrag in Kryptowährung richtet sich nach dem Markt am Tag, an dem die Rückerstattung versendet wird. Es ist derselbe mittlere Kurs wie an der Kasse, alle 15 Minuten aktualisiert, ohne Aufschlag.

  4. Wir senden, und Sie erhalten den Hash

    Er erscheint auf Ihrer Bestellseite, die dann auf Erstattet wechselt. Die Netzwerkgebühr übernehmen wir; sie wird nicht von dem abgezogen, was Ihnen zusteht.

Das sei klar gesagt: Da die Umrechnung am Tag der Rückerstattung erfolgt, erhalten Sie möglicherweise weniger Coins zurück, als Sie gesendet haben, falls der Kurs seitdem gestiegen ist — und mehr, falls er gefallen ist. Geschützt wird der Dollarwert Ihres Kaufs, nicht die Anzahl der Coins. Die Coin-Anzahl zu garantieren würde bedeuten, dass der Shop bei jeder Rücksendung eine Marktposition eingeht, und diese Kosten würden sich am Ende im Regalpreis niederschlagen.

Wann eine Rückerstattung gilt

  • Sie haben es sich anders überlegt — 30 Tage ab Lieferung, ungeöffnet und vollständig.
  • Defekt oder nicht wie beschrieben — volle Rückerstattung oder Ersatz, nach Ihrer Wahl, während der gesamten 24-monatigen Garantie.
  • Wir haben storniert — nicht vorrätig, oder ein Zielort, den ein Transportunternehmen nicht mehr bedient. Alles wird erstattet, Versandkosten inbegriffen.
  • Sie haben zu viel bezahlt — der Überschuss wird Ihnen zurückerstattet; siehe unzureichende oder verspätete Zahlungen.

Was wir brauchen, und was nicht

Um eine Rückerstattung zu senden, benötigen wir Ihre Bestellnummer und eine Empfangsadresse. Das ist die ganze Liste.

Wir benötigen weder einen Kontoauszug noch eine Kartennummer noch einen Nachweis, dass das Wallet Ihnen gehört — hinter uns steht kein Kartennetzwerk, mit dem abgeglichen werden müsste. Der Bestelllink beweist, dass die Bestellung Ihnen gehört.

Ein an der Kasse eröffnetes Konto listet Ihre Bestellungen auf und macht es leicht, die Bestellnummer wiederzufinden. Es bleibt trotzdem freiwillig.

Fragen, die uns wirklich gestellt werden

Wie lange dauert das?
Wir senden innerhalb von zwei Werktagen nach Erfassung des zurückgesendeten Pakets, oder innerhalb eines Werktags nach Einigung auf eine Stornierung. Danach ist es reine Chain-Zeit — Sekunden bei TRON oder Solana, Minuten bis zu einer Stunde bei Bitcoin.
Kann ich die Rückerstattung in einer anderen Kryptowährung erhalten?
Ja, auf Anfrage. Der Dollarbetrag bleibt gleich; wir rechnen in die von Ihnen genannte Währung um, sofern sie zu den von uns akzeptierten Kryptowährungen zählt.
Kann ich die Rückerstattung auf ein Bankkonto erhalten?
Nein. In dieser Chain gibt es keine Bank, und genau das ist der Grund, warum der Shop so funktionieren kann, wie er es tut.
Behalten Sie eine Provision ein?
Keine Rücknahmegebühr, keine Bearbeitungsgebühr, und die Netzwerkgebühr für die Rückerstattung übernehmen wir.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Bei einer Meinungsänderung zahlen Sie. Liegt der Fehler bei uns — falscher Artikel, defekter Artikel, Transportschaden — senden wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett.
Was, wenn ich das Wallet, mit dem ich bezahlt habe, nicht mehr habe?
Das spielt keine Rolle. Die Rückerstattung geht an die Adresse, die Sie angeben, und die musste nie mit der Adresse übereinstimmen, mit der Sie bezahlt haben.