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Rückgabe

Dreißig Tage, ohne Diskussion

Haben Sie es sich anders überlegt? Senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ungeöffnet und vollständig zurück. Ein Mangel? Das ist keine Rückgabe, das ist die Garantie, und die läuft 24 Monate.

  • 30 Tageum es sich anders zu überlegen
  • 14 Tagegesetzliches Minimum, EU
  • 0Rücknahmegebühren
  • 24 Monatebei einem Mangel

Ablauf einer Rückgabe

  1. Schreiben Sie uns, mit der Bestellnummer

    Ihre Bestellnummer — CH-… — und eine Zeile zum Grund. Kein Formular zum Rechtfertigen, keine Liste zulässiger Gründe. „Ich habe es mir anders überlegt“ ist ein gültiger Grund.

  2. Wir antworten mit einer Adresse

    Und, wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückgeht, mit einem frankierten Rücksendeetikett. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese Antwort haben: Ein nicht angekündigtes Paket lässt sich nirgends zuordnen, und wir hatten nie Ihren Namen, um ihn zu erraten.

  3. Verpacken Sie es wie erhalten

    Die Originalverpackung des Herstellers innen, ein Versandkarton außen. Kleben Sie das Etikett niemals auf die Produktverpackung — eine beschädigte Verpackung ist der häufigste Grund, warum eine Rückgabe mit Wertminderung zurückkommt.

  4. Wir prüfen und erstatten

    Innerhalb von zwei Werktagen nach Erfassung des Pakets. Das Geld kommt in der Münze zurück, mit der Sie bezahlt haben — siehe wie Rückerstattungen funktionieren.

Was Sie zurückbekommen

  • Meinung geändert: der Artikelpreis. Die ursprünglichen Versandkosten bleiben bei Ihnen, wenn Sie sie bezahlt haben, und die Rücksendung geht zu Ihren Lasten.
  • Falscher Artikel, Mangel bei Lieferung, Transportschaden: alles, Versand inbegriffen, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
  • Stornierung durch uns: alles, sofort, unabhängig vom Grund.

Es gibt keine Rücknahmegebühr und keine Bearbeitungsgebühr. Wenn uns eine Rückgabe etwas kostet, ist das der Preis des Hardware-Verkaufs, keine Position, die wir von Ihrer Erstattung abziehen.

Was wir nicht zurücknehmen

  • Geöffnete Software und Lizenzschlüssel. Sobald ein Schlüssel offengelegt ist, kann er nicht mehr zurückgenommen werden.
  • Artikel mit fehlenden Teilen — Kabel, Halterungen, Adapter, das kleine Schraubentütchen. Vollständig heißt vollständig.
  • Physische Beschädigung nach der Lieferung. Eine verbogene PCIe-Halterung oder ein gerissener Die sind keine Meinungsänderung. Kam der Artikel bereits so an, handelt es sich um einen Transportschaden, und der ist abgedeckt.
  • Wärmeleitpaste und Verbrauchsmaterial nach dem Öffnen.

Geöffnet, aber nie benutzt? Schreiben Sie uns trotzdem. Eine vorsichtig geöffnete Verpackung und ein nie installiertes Produkt sind meist weiterhin rückgabefähig — fragen Sie lieber nach, statt es anzunehmen.

Ihr gesetzliches Recht und was wir hinzufügen

Wir versenden aus Deutschland, daher haben Verbraucher in der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen. Das ist Gesetz, nicht unsere Geschäftspolitik, und nichts auf dieser Seite schränkt es ein.

Unsere 30 Tage kommen zusätzlich dazu. Die Tage 15 bis 30 sind eine kaufmännische Geste, die wir freiwillig machen; die Tage 1 bis 14 stehen Ihnen zu, unabhängig von unserer Meinung. Wir erwähnen diesen Unterschied, weil ein Shop, der das Gesetz als Großzügigkeit darstellt, damit etwas über sein Verhalten verrät, wenn es darauf ankommt.

Kaufen Sie als Unternehmer? Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt dann nicht für Sie, unsere 30 Tage aber schon.

Fragen, die uns wirklich gestellt werden

Muss ich einen Grund angeben?
Nein. Wir bitten um eine Zeile, weil sie uns zeigt, ob eine Produktseite irreführend ist, nicht weil die Antwort etwas ändert.
Wie erstatten Sie eine Kryptozahlung?
In der Münze, mit der Sie bezahlt haben, an eine Adresse, die Sie uns nennen, zum Kurs am Tag des Versands. Die vollständigen Details finden Sie auf der Seite zu Rückerstattungen, einschließlich des Falls, dass die Münzanzahl von der gesendeten abweicht.
Kann ich umtauschen statt mich erstatten zu lassen?
Ja. Teilen Sie uns das in Ihrer Nachricht mit, dann legen wir den Ersatz für Sie zurück, statt ihn wieder einzulagern.
Was, wenn der Artikel beschädigt ankommt?
Fotografieren Sie nach Möglichkeit den äußeren Karton, bevor Sie ihn öffnen, und benachrichtigen Sie uns innerhalb weniger Tage. Jedes von uns versendete Paket ist zum vollen Wert versichert, es kostet Sie also nichts.
Meine 30 Tage laufen bald ab, und der Zusteller ist langsam.
Maßgeblich ist der Tag, an dem Sie uns benachrichtigen, nicht der Tag, an dem das Paket bei uns eintrifft. Schreiben Sie vor Ablauf der Frist, und Sie liegen innerhalb der Frist.
Erstatten Sie die von mir bezahlten Versandkosten?
Bei einer Meinungsänderung nein. Bei allem, was auf unseren Fehler zurückgeht, ja — und wir übernehmen dann auch die Rücksendekosten.