- Skal jeg opgive en grund?
- Nej. Vi beder om én linje, fordi det fortæller os, om en produktside er vildledende, ikke fordi svaret ændrer noget.
- Hvordan tilbagebetaler I en krypto-betaling?
- I den mønt, du betalte med, til en adresse, du oplyser os, til den kurs, der gælder den dag, vi sender den. Hele mekanikken er beskrevet på siden om tilbagebetaling, inklusive den del, hvor antallet af coins kan afvige fra det, du sendte.
- Kan jeg bytte varen i stedet for at blive tilbagebetalt?
- Ja. Skriv det, når du kontakter os, så sætter vi erstatningsvaren til side i stedet for at lægge den tilbage på lager.
- Hvad hvis den ankommer beskadiget?
- Fotografér den yderste papkasse, inden du åbner den, hvis du kan, og giv os besked inden for få dage. Hver pakke, vi sender, er forsikret til sin fulde værdi, så det koster dig ikke noget.
- Mine 30 dage er ved at rinde ud, og transportøren er langsomt.
- Den dato, der tæller, er den dag, du giver os besked, ikke den dag, pakken når frem til os. Skriv til os inden fristen, så er du inden for den.
- Refunderer I den fragt, jeg betalte?
- Ved fortrudt køb, nej. Ved alt, der skyldes vores fejl, ja — og vi betaler også returporto.