30일, 두말없이

반품 진행 방법

1. 주문 번호와 함께 접수

   주문 번호 — CH-… — 와 사유 한 줄이면 됩니다. 따로 작성할 신청서도, 정해진 사유 목록도 없습니다. “단순 변심”도 정당한 사유입니다.

2. 반송 주소 안내

   그리고 저희 측 실수로 인한 반품이라면 선불 반송 라벨도 함께 보내드립니다. 이 답변을 받기 전에는 아무것도 보내지 마십시오. 사전 통보 없는 소포는 연결할 정보가 없으며, 저희는 애초에 고객님의 성함을 추측할 방법이 없습니다.

3. 받으셨던 그대로 포장

   안쪽에는 정품 박스, 바깥쪽에는 배송 박스를 사용해 주십시오. 정품 박스에 직접 라벨을 붙이지 마십시오 — 정품 박스에 흠집이 생기는 것이 반품 시 감가의 가장 흔한 원인입니다.

4. 검수 후 환불

   소포가 입고 스캔된 후 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다. 환불금은 결제하신 코인으로 돌려드립니다 — 환불 안내를 참고하십시오.

법적 권리와 추가 혜택

저희는 독일에서 배송하므로, EU 소비자에게는 배송일로부터 14일의 법정 청약철회권이 사유 제시 없이 주어집니다. 이는 저희의 정책이 아니라 법률이며, 이 페이지의 어떤 내용도 이 권리를 축소하지 않습니다.

저희의 30일은 그 위에 추가로 더해지는 것입니다. 15일째부터 30일째까지는 저희가 선택한 상업적 배려이며, 1일째부터 14일째까지는 저희 생각과 무관하게 고객님의 권리입니다. 이 차이를 굳이 밝히는 이유는, 법적 의무를 마치 호의인 것처럼 포장하는 매장은 정작 중요한 순간에 어떻게 행동할지를 스스로 보여주기 때문입니다.

사업자로 구매하십니까? 법정 청약철회권은 적용되지 않지만, 저희의 30일 반품 정책은 동일하게 적용됩니다.

실제로 많이 받는 질문

사유를 반드시 밝혀야 합니까?

아닙니다. 한 줄을 요청하는 이유는 답변에 따라 무언가가 달라지기 때문이 아니라, 상품 설명에 오해의 소지가 있는지를 파악하기 위해서입니다.

암호화폐 결제는 어떻게 환불됩니까?

결제하신 코인으로, 고객님이 알려주신 주소로, 저희가 송금하는 날의 시세로 환불해 드립니다. 보내드리는 코인 수량이 처음에 결제하신 수량과 달라질 수 있는 부분을 포함한 전체 과정은 환불 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

환불 대신 교환도 가능합니까?

가능합니다. 문의하실 때 말씀해 주시면 교환용 제품을 재입고하지 않고 따로 보관해 드립니다.

배송 중 파손된 채로 도착하면 어떻게 됩니까?

가능하다면 개봉하기 전에 배송 박스를 사진으로 남겨 두시고, 며칠 이내에 저희에게 알려 주십시오. 저희가 보내는 모든 소포는 전체 금액에 대해 보험이 적용되므로 고객님께는 아무런 비용이 발생하지 않습니다.

30일이 거의 다 되었는데 배송업체가 늦어지고 있습니다.

기준이 되는 날짜는 소포가 저희에게 도착하는 날이 아니라 고객님이 저희에게 알리시는 날입니다. 기한 내에 문의해 주시면 기한을 지키신 것으로 인정됩니다.

제가 지불한 배송비도 환불됩니까?

단순 변심의 경우에는 환불되지 않습니다. 저희 측 실수로 인한 경우에는 환불되며, 반송 비용도 저희가 부담합니다.