- Ali moram navesti razlog?
- Ne. Prosimo za eno vrstico, ker nam pove, ali je ponudba morda zavajajoča, ne zato, ker bi odgovor karkoli spremenil.
- Kako povrnete plačilo v kriptovaluti?
- V kovancih, s katerimi ste plačali, na naslov, ki nam ga sporočite, po tečaju na dan izplačila. Celoten postopek je opisan na strani s povračili, vključno z delom, kjer se lahko število kovancev razlikuje od tistega, ki ste ga poslali.
- Ali lahko izdelek zamenjam namesto vračila denarja?
- Da. To navedite, ko nam pišete, in nadomestni izdelek zadržimo za Vas, namesto da bi ga vrnili v prodajo.
- Kaj pa, če izdelek prispe poškodovan?
- Če je mogoče, fotografirajte zunanji karton, preden ga odprete, in nas o tem obvestite v nekaj dneh. Vsaka pošiljka, ki jo odpošljemo, je zavarovana za polno vrednost, zato Vas to ne stane nič.
- Mojih 30 dni se izteka, prevoznik pa je počasen.
- Šteje datum, ko nas obvestite, ne datum, ko pošiljka prispe k nam. Pišite pred iztekom roka in boste znotraj njega.
- Ali povrnete plačano poštnino?
- Pri spremembi mnenja ne. Pri vsem, kar je naša napaka, da — v tem primeru plačamo tudi povratno poštnino.