您可以拿回什麼
- 改變心意：商品金額。若出貨運費由您支付，該筆費用不予退還，退貨運費也需自行負擔。
- 商品錯誤、到貨即有瑕疵、運送途中損壞：全額退還，含運費在內，退貨運費也由我們負擔。
- 由我們取消訂單：全額退還，立即處理，無論原因為何。
不收取補貨手續費，也沒有任何處理費用。若退貨讓我們產生成本，那是銷售硬體本該承擔的成本，不會從您的退款中扣除。
- 30 天可改變心意
- 14 天歐盟法定最低
- 0補貨手續費
- 24 個月若有瑕疵
退貨流程
附上訂單編號，與我們聯絡
您的訂單編號 —
CH-…— 再加上一行說明原因。不需要填寫表單自證清白，也沒有核准原因的下拉選單：「我改變心意了」就是一個充分的理由。我們的回覆會附上地址
若退貨屬於我們的疏失，還會附上已預付運費的退貨標籤。收到回覆前請勿逕自寄回商品：未事先告知的包裹無從比對，我們也未曾取得您的姓名可供猜測。
依原樣重新包裝
原廠包裝盒放在裡面，外層再套上運送紙箱。切勿將標籤直接貼在商品的原廠包裝盒上 — 外觀刮傷的原廠包裝盒，是退貨金額被扣減最常見的原因。
我們會檢查並退款
包裹完成掃描登記後的兩個工作天內處理。款項將以您付款時使用的幣種退回 — 詳見退款如何運作。
我們無法收回的商品
- 已拆封的軟體與授權金鑰。金鑰一經顯示，即無法再轉售。
- 缺少零件的商品 — 纜線、支架、轉接頭，還有那一小袋螺絲。完整就是要完整。
- 到貨後才造成的實體損壞。PCIe擋板彎曲或晶粒破裂，都不算是改變心意。若商品送達時就已如此，那屬於運送途中損壞，我們會予以理賠。
- 散熱膏與耗材，拆封後恕不退貨。
已拆封但從未使用？還是歡迎與我們聯絡。原廠包裝盒若拆得小心、商品也從未安裝，通常仍可退貨 — 與其自行認定，不如直接詢問。
您的法定權利，以及我們額外提供的保障
我們從德國出貨，因此歐盟消費者依法享有自到貨起14 天的法定解約權，無須說明理由。這是法律規定，並非我們的政策，本頁的任何內容都不會削減這項權利。
我們的 30 天，是建立在這項權利之上的額外保障。第 15 天到第 30 天，是我們選擇提供的商業善意；第 1 天到第 14 天，無論我們怎麼想，都屬於您的權利。我們特別提到這個差異，是因為一間把法定權利包裝成恩惠的店家，也透露了它在關鍵時刻會如何對待顧客。
以企業名義採購？法定解約權不適用於您，但我們的 30 天保障仍然適用。
大家真正會問的問題
- 我一定要說明原因嗎？
- 不需要。我們請您寫一行原因，是為了判斷商品頁面是否有誤導之處，並不是因為答案會改變什麼處理方式。
- 加密貨幣付款要如何退款？
- 以您付款時所用的幣種退回，退到您提供的地址，並依匯出當天的匯率計算。完整說明請見退款頁面，其中也包含退回的幣量可能與您當初匯出的數量不同的情況。
- 我可以更換商品，而不要退款嗎？
- 可以。請在來信中註明，我們會保留替換商品，而不會將它重新上架。
- 如果商品送達時已經損壞怎麼辦？
- 若可以的話，請在拆封前先拍下運送紙箱的照片，並於數天內通知我們。我們寄出的每個包裹都足額投保，因此不會造成您任何損失。
- 我的 30 天期限快到了，但快遞業者動作很慢。
- 真正算數的日期，是您通知我們的那一天，而不是包裹送達我們手上的日期。只要在期限前來信，就算在期限之內。
- 我付的運費會退還嗎？
- 若是因為改變心意，則不會退還。若是我們的疏失所致，則會退還 — 而且退貨運費也由我們負擔。