哪些情況不會使保固失效
- 挖礦與 24 小時不間斷運作。本店販售挖礦硬體。讓顯示卡全力運作正是購買它的目的，我們不會將此視為濫用。
- 拆開主機機殼、加裝記憶體或儲存裝置、重新安裝散熱器。
- 原廠超頻設定檔與出廠 Boost 行為。
- 外箱遺失。我們需要的是產品本身，不是外層的紙箱。
我們不會過問用途。受理案件只需要訂單編號。
保固與 RMA
保固二十四個月，由我們親自處理
您向我們購買，需要協助時也只找我們。不會要您「聯絡原廠」，不必在外語 RMA 網站間東奔西找，也不需要向一家素不相識的公司證明自己是原始買家。
- 24 個月本店所有商品皆適用
- 14 天到貨故障，直接更換
- 0不需身分證明
- 1聯繫窗口 — 我們
RMA 如何辦理
說明故障狀況
請提供訂單編號，並具體說明實際狀況 — 例如「換了三條不同的線都沒有畫面輸出」，而不是「壞了」。我們受理的 RMA 有一半在這個步驟就能解決，讓您省下兩星期沒有機器可用的時間。
我們核發 RMA 編號
請將編號寫在包裹外部，而不是產品外盒上。沒有這組編號，包裹送達時將無法辨識來源，我們也無從比對。
您將產品寄回
歐盟境內由本店提供已付郵資的寄件標籤。境外則由我們與您協議最便宜的可追蹤寄送方式，運費將從最終結算金額中扣除。
我們檢測後進行維修、更換或退款
依此優先順序處理，但若結果相當，則以您的意願為準。從產品送達之日起，通常需要五到十個工作天，另加回寄運送時間。
最初 14 天內發生的故障將視為到貨故障：您將獲得更換品或全額退款，而非維修，來回運費皆由本店負擔。
哪些情況會使保固失效
- 實體損壞。接腳彎曲、電路板裂損、晶粒缺角、支架斷裂。
- 液體損壞，包括客製水冷迴路的滲漏。
- 改裝韌體或分流改裝，以及超出原廠範圍的電壓。
- 火災、電湧，或電源供應器故障連帶損壞其餘機件 — 但若該電源供應器購自本店，電源供應器本身仍在保固範圍內，其餘部分則另行協商。
若不確定自己屬於哪一種情況，請先傳送照片。我們寧願在您支付退貨運費之前，先告訴您結果。
法律已賦予您的權利
本店由德國出貨，因此歐盟消費者自送達日起享有兩年的法定符合性保固。我們提供的 24 個月保固就是這項法定保固本身，由本店直接履行 — 並非您額外付費購買的獨立商品，我們也無法在細則中將其縮短。
部分原廠針對特定產品線提供更長的保固 — 許多 SSD 為三年，部分記憶體為五年。這些保固與本店的保固並行，第 24 個月之後，您將直接與原廠聯繫。我們會告訴您該聯絡誰、該寄送什麼。
大家真正會問的問題
- 沒有註冊帳號，直接以加密貨幣付款，要如何確認這是我的訂單？
- 訂單連結就是憑證 — 同一個連結也是您的收據。沒有姓名需要核對，我們也從來不需要。
- 需要提供原始發票嗎？
- 我們不開立紙本發票；訂單頁面就是紀錄本身，憑編號即可查詢。
- 更換品會是同一款型號嗎？
- 能夠這麼做時會如此處理。若型號已停產，則以至少同等級的產品替代，並在寄出前告知您是哪一款。
- 若故障時有時無、無法重現，該怎麼辦？
- 我們會延長測試時間，並告知您測試了什麼項目、測試多久。如果真的無法重現故障，我們會如實告知，而不是標註「未發現異常」就直接退回，碰碰運氣。
- 退款會以加密貨幣支付嗎？
- 會 — 以您付款時使用的幣種，依當日匯率退還。詳情請見退款頁面。
- 資料遺失在保固範圍內嗎？
- 不在保固範圍內，這點沒有任何一家廠商會保障。寄送硬碟前請務必先備份；退回的 SSD 會被清除或銷毀，絕不會帶著您的資料被轉售。