รับประกัน 24 เดือน ดูแลโดยเราเอง

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

1. อธิบายอาการเสีย

   ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ พร้อมอาการที่เกิดขึ้นจริง — “ไม่มีสัญญาณภาพออกทั้งที่ลองสายสัญญาณสามเส้นแล้ว” ไม่ใช่ “เสีย” ครึ่งหนึ่งของเคสเคลมที่เราเปิดถูกแก้ไขได้ตั้งแต่ขั้นตอนนี้ ทำให้คุณไม่ต้องขาดเครื่องใช้นานถึงสองสัปดาห์

2. เราออกหมายเลขเคลมให้

   เขียนหมายเลขนี้ไว้ที่ด้านนอกของพัสดุ ไม่ใช่บนกล่องสินค้า หากไม่มีหมายเลขนี้ พัสดุจะมาถึงโดยไม่ทราบที่มา และเราจะไม่มีข้อมูลใดจับคู่กับมันได้

3. คุณส่งสินค้ากลับมา

   ภายในสหภาพยุโรป เราส่งใบปะหน้าที่ชำระค่าส่งล่วงหน้าให้ นอกสหภาพยุโรป เราจะตกลงกับคุณเลือกวิธีจัดส่งแบบติดตามสถานะที่ถูกที่สุด แล้วหักค่าใช้จ่ายนั้นออกจากยอดชำระสุดท้าย

4. เราตรวจสอบก่อน แล้วซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงิน

   เรียงตามลำดับนี้ และหากผลลัพธ์เทียบเท่ากัน ความต้องการของคุณเป็นฝ่ายชนะ โดยทั่วไปใช้เวลาห้าถึงสิบวันทำการนับจากวันที่สินค้าถึงเรา บวกเวลาขนส่งกลับ

อาการเสียที่เกิดขึ้นภายใน14 วันแรกถือเป็นการเสียตั้งแต่แรกรับ คุณจะได้รับสินค้าใหม่หรือเงินคืนเต็มจำนวน ไม่ใช่การซ่อม และเราออกค่าส่งให้ทั้งสองทาง

สิทธิที่คุณมีตามกฎหมายอยู่แล้ว

เราขายสินค้าจากเยอรมนี ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปจึงมีสิทธิตามกฎหมายในการรับประกันความสอดคล้องของสินค้าเป็นเวลาสองปีนับจากวันที่ได้รับสินค้า ระยะเวลา 24 เดือนของเราคือการรับประกันนั้นเอง ซึ่งเราปฏิบัติตามโดยตรง — ไม่ใช่สินค้าแยกต่างหากที่คุณต้องจ่ายเพิ่ม และไม่ใช่สิ่งที่เราจะย่อระยะเวลาลงในตัวอักษรเล็ก ๆ ได้

ผู้ผลิตบางรายให้ระยะเวลารับประกันนานกว่านี้กับสินค้าบางรุ่น — สามปีสำหรับ SSD หลายรุ่น ห้าปีสำหรับแรมบางรุ่น การรับประกันเหล่านี้ดำเนินไปพร้อมกับของเรา และหลังจากเดือนที่ 24 คุณจะติดต่อกับผู้ผลิตโดยตรง เราจะแจ้งให้ทราบว่าต้องติดต่อใครและต้องส่งอะไรให้พวกเขา

คำถามที่ลูกค้าถามจริง ๆ

ฉันชำระด้วยคริปโตโดยไม่ได้สร้างบัญชี จะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นคำสั่งซื้อของฉัน

ลิงก์คำสั่งซื้อคือหลักฐาน — ลิงก์เดียวกับที่ใช้เป็นใบเสร็จของคุณ ไม่มีชื่อใดต้องตรวจสอบ และเราไม่เคยจำเป็นต้องใช้ชื่อเลย

ต้องใช้ใบแจ้งหนี้ต้นฉบับหรือไม่

ไม่มีใบแจ้งหนี้แบบกระดาษ หน้าคำสั่งซื้อคือหลักฐาน และเราตรวจสอบได้จากหมายเลขอ้างอิง

จะเปลี่ยนให้เป็นรุ่นเดียวกันหรือไม่

ถ้าทำได้ก็เปลี่ยนให้รุ่นเดิม ถ้ารุ่นนั้นเลิกผลิตแล้ว จะเปลี่ยนให้เป็นรุ่นที่เทียบเท่าอย่างน้อยที่สุด และเราจะแจ้งให้ทราบว่าเป็นรุ่นอะไรก่อนจัดส่งให้

ถ้าอาการเสียเกิดขึ้นเป็นบางครั้งและไม่สามารถทำให้เกิดซ้ำได้ล่ะ

เราจะทดสอบนานขึ้น และแจ้งให้ทราบว่าทดสอบอะไรบ้างและนานเท่าใด หากทำให้อาการเกิดซ้ำจริง ๆ ไม่ได้ เราจะบอกตามตรง แทนที่จะส่งเครื่องกลับไปพร้อมป้าย “ไม่พบความผิดปกติ” แล้วปล่อยให้ลุ้นเอาเอง

เงินคืนจ่ายเป็นคริปโตหรือไม่

ใช่ — เป็นเหรียญเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน ตามอัตราแลกเปลี่ยนของวันนั้น รายละเอียดอยู่ที่หน้าการคืนเงิน

ครอบคลุมการสูญหายของข้อมูลหรือไม่

ไม่ครอบคลุม และไม่มีที่ไหนครอบคลุมเช่นกัน สำรองข้อมูลไว้ก่อนส่งไดรฟ์กลับมา เพราะ SSD ที่ส่งคืนจะถูกลบข้อมูลหรือทำลายทิ้ง ไม่มีการนำไปขายต่อพร้อมข้อมูลของคุณ