保証が無効にならない場合
- マイニングおよび24時間365日の稼働。当店はマイニング用ハードウェアを販売しています。カードをフル稼働させることは本来の用途であり、酷使とはみなしません。
- PCケースを開けること、メモリやストレージの増設、クーラーの付け直し。
- メーカー純正のオーバークロックプロファイルや、工場出荷時のブースト動作。
- 外箱がないこと。必要なのは製品本体であり、届いた際の外箱は不要です。
用途をお尋ねすることはありません。RMAの受付にはご注文番号のみで十分です。
保証とRMA
24か月保証、対応は当店で
ご購入は当店からですので、対応するのも当店です。「メーカーへお問い合わせください」と言われることも、外国語のRMAポータルを探し回ることも、面識のない会社に自分が本来の購入者だと証明する必要もありません。
- 24か月取り扱い全商品が対象
- 14日初期不良は交換対応
- 0本人確認書類は不要
- 1やり取りする窓口—当店のみ
RMAの流れ
故障内容の説明
ご注文番号と、実際の症状を具体的にお知らせください—「壊れている」ではなく「異なる3本のケーブルを試しても映像が出ない」のように。RMAの半数はこの段階で解決しており、2週間の機器停止を防げます。
RMA番号の発行
RMA番号は化粧箱ではなく、荷物の外側に記入してください。記入がないと荷物が誰のものか分からず、お客様の記録と照合できません。
商品の発送
EU域内のお客様には着払い伝票をお送りします。EU域外の場合は、追跡可能な発送方法の中から最も安価なものをご相談のうえ決定し、その送料は最終的な精算から差し引きます。
検査後、修理・交換・返金
この優先順位で進めますが、結果が同等であればお客様のご希望を優先します。到着から通常5〜10営業日、これに返送分の輸送日数が加わります。
最初の14日間に発生した故障は初期不良として扱われます。修理ではなく交換または全額返金となり、送料は往復とも当店が負担します。
保証が無効になる場合
- 物理的損傷。ピンの曲がり、基板の亀裂、チップの欠け、ブラケットの破損。
- 液体による損傷。カスタム水冷からの液漏れを含みます。
- 改造されたファームウェアやシャント抵抗の改造（シャントMOD）、およびメーカー規定範囲外の電圧。
- 火災、サージ（過電圧）、または他のパーツを巻き添えにした電源ユニット—ただし、その電源ユニットが当店で購入されたものであれば、電源ユニット自体は保証対象であり、他のパーツについてはご相談させていただきます。
ご自身のケースがどちらに該当するか判断が難しい場合は、まず写真をお送りください。返送費用をご負担いただく前に、当店からお答えいたします。
法律ですでに保障されている権利
当店はドイツから販売しているため、EU域内のお客様には配送日から2年間の法定保証が適用されます。当店の24か月保証はこの法定保証そのものを当店が直接履行するものです—追加料金を払う別商品ではなく、規約の小さな文字で短縮できるものでもありません。
メーカーによっては、特定のシリーズでさらに長い保証を提供しています—多くのSSDで3年、一部のメモリで5年など。これらは当店の保証と並行して有効で、25か月目以降はメーカーと直接やり取りいただきます。連絡先と送付方法は当店からご案内します。
よくいただくご質問
- 会員登録せずに仮想通貨で支払いました。それが自分の注文だとどうやって分かるのですか？
- 注文ページのリンクが証明になります—それは同時に領収書としても機能するリンクです。確認すべき氏名はなく、そもそも必要としたこともありません。
- 元の請求書は必要ですか？
- 紙の請求書は発行していません。注文ページが記録そのものであり、注文番号から当店側でも確認できます。
- 交換品は同一モデルになりますか？
- 可能な限りそうします。モデルが生産終了している場合は、少なくとも同等以上の製品に交換し、発送前にどの製品になるかをお伝えします。
- 不具合が断続的で、再現できない場合はどうなりますか？
- 通常より長く検査を行い、何をどのくらいの時間テストしたかをお伝えします。それでも再現できない場合は、「異常なし」として誤魔化して返送するのではなく、正直にお伝えします。
- 返金は仮想通貨で行われますか？
- はい—お支払いに使用したコインで、当日のレートに基づいて返金されます。詳細は返金ページをご覧ください。
- データの消失は保証対象ですか？
- いいえ、これはどの業者でも保証対象外です。ドライブを発送する前に必ずバックアップを取ってください。返送されたSSDは消去または破棄され、データが残ったまま再販されることは決してありません。