Přijímáme kryptoměny — takže to, co držíte, můžete utratit za skutečný hardware.Plaťte kryptem, utrácejte ho za skutečný hardware. Pojištěná doprava zdarma po celém světě nad 399 $. Neutrální přepravní krabice bez loga, odesílané z Německa.Pojištěná doprava zdarma nad 399 $. Jakmile se otevře pokladna, je váš kurz zablokovaný na 30 minut.Kurz zablokovaný na 30 minut. Každý výrobek je zapečetěný, jeho sériové číslo je zkontrolované a vztahuje se na něj 24měsíční záruka.Zapečetěno, záruka 24 měsíců.

Sledované položky Přihlásit se

Záruka a RMA

Čtyřiadvacet měsíců, řešených námi

Koupili jste to u nás, takže jednáte s námi. Žádné „kontaktujte výrobce“, žádné pátrání po RMA portálu v cizím jazyce, žádné dokazování firmě, která o vás nikdy neslyšela, že jste původní kupující.

  • 24 měsícůna vše, co prodáváme
  • 14 dnívada při doručení, výměna
  • 0dokladů totožnosti potřeba
  • 1kontaktní osoba — my

Jak probíhá RMA

  1. Popište závadu

    Vaše číslo objednávky a přesný popis chování — „bez obrazu se třemi různými kabely“, ne „nefunguje“. Polovina RMA, které otevřeme, se vyřeší už v tomto kroku, což vám ušetří dva týdny bez zařízení.

  2. Přidělíme vám číslo RMA

    Napište ho na vnější stranu balíku, ne na krabici výrobku. Bez něj dorazí balík neoznačený a nemáme, k čemu ho přiřadit.

  3. Zašlete nám ho

    V rámci EU vám pošleme předplacený štítek. Mimo EU se s vámi domluvíme na nejlevnější sledované variantě dopravy a její cenu odečteme z konečného vyrovnání.

  4. Otestujeme, poté opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze

    V tomto pořadí priority, a pokud je výsledek rovnocenný, rozhoduje vaše preference. Obvykle pět až deset pracovních dní od doručení, plus doprava zpět.

Porucha, ke které dojde během prvních 14 dní, se považuje za vadu při doručení: dostanete náhradní kus nebo vrácení celé částky, ne opravu, a poštovné hradíme oběma směry.

Co záruku neruší

  • Těžba a nepřetržitý provoz. Prodáváme hardware určený k těžbě. Provoz karty na plný výkon je přesně k tomu, k čemu byla koupena, a nepovažujeme to za zneužití.
  • Otevření skříně počítače, přidání paměti nebo úložiště, opětovné nasazení chladiče.
  • Profily přetaktování od výrobce a tovární chování funkce boost.
  • Chybějící přepravní krabice. Potřebujeme produkt, ne krabici, ve které dorazil.

Neptáme se, k čemu jste to používali. K otevření reklamace nám stačí číslo objednávky.

Co záruku ruší

  • Fyzické poškození. Ohnuté piny, prasklé desky, poškozené čipy, zlomené držáky.
  • Poškození kapalinou, včetně úniku z vlastního okruhu vodního chlazení.
  • Upravený firmware nebo shunt mod, a napětí mimo rozsah stanovený výrobcem.
  • Požár, přepětí, nebo zdroj, který poškodil zbytek zařízení — pokud ale tento zdroj pochází od nás, je sám o sobě kryt zárukou, a o zbytku se domluvíme.

Pokud si nejste jistí, na které straně stojíte, pošlete nejprve fotografie. Raději vám odpovíme dřív, než zaplatíte za zaslání zařízení zpět k nám.

Co vám již zaručuje zákon

Prodáváme z Německa, takže spotřebitelé v EU mají zákonnou záruku shody v délce dvou let od dodání. Našich 24 měsíců odpovídá přesně této záruce, kterou plníme přímo my — není to samostatný produkt, za který byste si připlatili, ani nic, co bychom mohli zkrátit v drobném písmu.

Někteří výrobci nabízejí delší záruku na konkrétní řady — tři roky na řadu SSD disků, pět let na některé paměti. Tyto záruky běží souběžně s naší a po 24. měsíci jednáte přímo s výrobcem. Sdělíme vám, komu napsat a co mu poslat.

Otázky, které nám lidé opravdu kladou

Zaplatil jsem kryptem bez založení účtu. Jak poznáte, že objednávka je moje?
Prokazuje to odkaz na objednávku — stejný odkaz, který slouží jako váš doklad o koupi. Není potřeba ověřovat žádné jméno, a nikdy jsme ho ani nepotřebovali.
Potřebujete originál faktury?
Papírová faktura neexistuje; záznamem je stránka objednávky, kterou dohledáme podle čísla objednávky.
Vyměníte za stejný model?
Pokud to jde. Pokud je model již ukončen, nahradíme ho něčím přinejmenším rovnocenným a před odesláním vám sdělíme, o co jde.
Co když je závada přerušovaná a nedaří se vám ji reprodukovat?
Testujeme déle a sdělíme vám, co jsme spouštěli a jak dlouho. Pokud se nám ji opravdu nepodaří reprodukovat, řekneme vám to na rovinu, místo abychom vám zařízení poslali zpět označené jako „závada nezjištěna“ a doufali, že to projde.
Vrací se peníze zpět v kryptu?
Ano — v měně, kterou jste platili, podle kurzu daného dne. Podrobnosti najdete na stránce s vrácením peněz.
Kryjete ztrátu dat?
Ne, a nedělá to nikdo. Než disk odešlete, zálohujte si data; vrácený SSD disk se vymaže nebo zničí, nikdy se neprodá dál s vašimi daty na něm.