返金の対象となる場合
- 気が変わった場合 — 配達から30日以内、未開封かつ商品一式が揃っていること。
- 不良品または説明と異なる商品 — 24か月の保証期間中いつでも、全額返金か交換かをお客様にお選びいただけます。
- 当店がキャンセルした場合 — 在庫切れ、または配送業者が取り扱いを停止した配送先など。送料を含め全額返金します。
- 過払いがあった場合 — 差額を返金します。詳しくは支払い不足・遅延についてをご覧ください。
返金
支払いに使用したコインで返金
取り消せるカードも、問い合わせる先の銀行もありません。ここでの返金は当店が送るトランザクションです — 送り先はお客様が指定するアドレスです。戻ってくるのは、お客様に支払われるべきドル建ての金額を、送金日のレートで換算した金額です。
- 30日気が変わった場合
- 24か月保証もここで対応
- 0再入庫手数料
- 1ご指定いただくアドレス
返金の計算方法
ドル建ての金額を確定します
対象となるのは商品代金に加え、返品の原因が当店にある場合 — 商品違い、不良品、または当店都合によるキャンセル — の往路送料です。単なる気が変わった場合、往路の送料はお客様のご負担のままとなり、返送料もお客様のご負担です。
アドレスをご指定いただきます
支払いに使用したものと同じコインでお願いします。送金元のアドレスを再利用することは決してありません — 複数のチェーンでは安全に受け取れる場所ではなく、取引所からの出金アドレスの場合はそもそもお客様のものではないためです。
その日のレートで換算します
ドル建ての金額は固定されており、コインでの金額は返金を送る日の相場に応じて変動します。これはご注文時に提示する仲値と同じもので、15分ごとに更新され、スプレッドは上乗せされません。
送金後、ハッシュをお渡しします
ハッシュは注文ページに表示され、ステータスは 返金済み に切り替わります。ネットワーク手数料は当店の負担で、お客様への返金額から差し引かれることはありません。
ここははっきりお伝えします。返金は返金日のレートで換算されるため、その間にコインの価格が上昇していれば、送った時より少ないコイン数が戻ることがあります — 逆に下落していれば、より多く戻ります。保護されるのは購入時のドル建ての価値であり、コインの枚数ではありません。枚数のほうを保証するとなると、当店が返金のたびに市場リスクを負うことになり、そのコストは結局、販売価格に上乗せされてしまいます。
必要なもの、不要なもの
返金の送付には注文番号と受取用アドレスのみいただければ十分です。必要なのはそれだけです。
銀行の明細書もカード番号も、ウォレットがお客様のものである証明も必要ありません — 当店の背後に照合すべきカードネットワークは存在しないためです。注文がお客様のものであることは、注文リンクによって証明されます。
ご注文時に作成できるアカウントでは注文の一覧が確認でき、注文番号もすぐに見つかります。ただし、アカウントの作成は任意です。
よくいただくご質問
- どのくらい時間がかかりますか？
- 返品された荷物の受領がスキャンで確認されてから2営業日以内、またはキャンセルにご同意いただいてから1営業日以内に送金します。それ以降はブロックチェーンの処理時間次第です — TRONやSolanaなら数秒、Bitcoinなら数分から1時間程度です。
- 別のコインで返金してもらえますか？
- はい、ご希望をお伝えいただければ可能です。ドル建ての金額は変わらず、当店が取り扱うコインの中からご指定のものに換算します。
- 銀行口座に返金してもらえますか？
- いいえ。この仕組みには銀行が介在しません。それこそが、当店がこの形で営業できる理由そのものです。
- 手数料を差し引かれますか？
- 再入庫手数料も処理手数料もいただきません。返金の送付にかかるネットワーク手数料も当店が負担します。
- 返送料はどちらの負担ですか？
- 気が変わった場合はお客様のご負担です。商品違い、不良品、輸送中の破損など当店の落ち度による場合は、元払いの返送ラベルをお送りします。
- 支払いに使ったウォレットがもう手元にない場合は？
- 問題ありません。返金はお客様が指定するアドレスへお送りするもので、支払いに使ったアドレスと同じである必要はもともとありません。