ห่วงโซ่อุปทานที่น่าเบื่อ นั่นคือประเด็นสำคัญ

แหล่งจัดซื้อของเรา

จากผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่และผู้จัดจำหน่ายเฉพาะทางรายเดียวกับที่ส่งสินค้าให้ผู้ค้าปลีกรายอื่นทั่วเยอรมนี — ได้แก่ TD SYNNEX, ALSO, Ingram Micro, Siewert & Kau และ Wortmann — บวกกับโควตาสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิตบางรายในสายผลิตภัณฑ์ที่เราขายในปริมาณมาก

บัญชีเหล่านี้เป็นบัญชีการค้าทั่วไป ได้แก่ เงื่อนไขเครดิต ใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่ม รายการหมายเลขซีเรียล และกระบวนการรับคืนสินค้า ไม่มีสิ่งใดผิดปกติเลย และนั่นคือสิ่งที่เราต้องการจากธุรกิจส่วนนี้พอดี ส่วนที่น่าสนใจของร้านนี้คือขั้นตอนชำระเงิน ไม่ใช่คลังสินค้า

เพราะเป็นสินค้า EU ที่ซื้อผ่านการจัดจำหน่าย EU การรับประกันจึงเป็นการรับประกัน EU ด้วย นี่ไม่ใช่รายละเอียดเล็กน้อย แต่คือความต่างระหว่างการเคลมที่เราจัดการให้เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ กับการเคลมที่ไปตายอยู่ที่ด่านศุลกากร

วิธีที่คุณตรวจสอบได้ด้วยตนเอง

1. ตราปิดผนึก

   ตราปิดผนึกยังคงสภาพสมบูรณ์ และตราของผู้ผลิตนั้นปลอมให้แนบเนียนได้ยาก กล่องสินค้าที่ถูกปิดผนึกใหม่คือสิ่งแรกที่ฝ่ายรับคืนสินค้าตรวจสอบ รวมถึงฝ่ายของเราด้วย

2. หมายเลขซีเรียล

   ผู้ผลิตทุกรายมีระบบตรวจสอบการรับประกัน กรอกหมายเลขซีเรียลแล้วระบบจะแจ้งว่าสินค้าลงทะเบียนแล้ว ยังอยู่ในประกัน และถูกจำหน่ายเข้าสู่ยุโรป

3. ทะเบียนบริษัท

   เราเป็นบริษัทเยอรมันที่จดทะเบียนถูกต้อง มีหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มและหมายเลขทะเบียน WEEE ที่คุณตรวจสอบได้ — ดูที่ ข้อมูลทางกฎหมาย สินค้าที่ถูกขโมยมากับทะเบียนสาธารณะเป็นสิ่งที่ไปด้วยกันไม่ได้

4. การคืนสินค้า

   คืนได้ภายใน 30 วัน ไม่ต้องแจ้งเหตุผล ร้านที่ขายของที่ไม่ควรขายจะไม่เสนอรับคืนสินค้าและคืนเงินให้คุณผ่านบล็อกเชน

คำถามที่ลูกค้าถามจริง ๆ

ถ้าห่วงโซ่อุปทานเป็นเรื่องปกติ แล้วทำไมขั้นตอนชำระเงินถึงไม่ปกติ

เพราะทั้งสองส่วนแก้ปัญหาคนละเรื่องกัน ฝ่ายจัดจำหน่ายต้องการใบกำกับภาษีและการตรวจสอบย้อนกลับได้ และก็ได้สิ่งนั้นไป ผู้ซื้อต้องการซื้อการ์ดจอโดยไม่ให้บริษัทสามแห่งบันทึกข้อมูลของตน และก็ได้สิ่งนั้นเช่นกัน ไม่มีฝ่ายใดต้องเปลี่ยนเพื่ออีกฝ่ายหนึ่ง

ฮาร์ดแวร์ถูกล็อกภูมิภาคหรือเป็นคนละ SKU กันหรือไม่

เป็นสินค้าค้าปลีกของยุโรป ปลั๊ก EU คู่มือ EU รับประกัน EU ไม่ต้องใช้อะแดปเตอร์นำเข้า และไม่มีแรงดันไฟที่ผิดเพี้ยนให้แปลกใจ

ทำไมบางครั้งราคาของคุณถึงแพงกว่า

ราคาจากผู้จัดจำหน่ายบวกกำไรส่วนต่าง โดยไม่มีค่าธรรมเนียม 2 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ที่ผู้ให้บริการรับชำระด้วยบัตรจะหักไป ในกรณีที่เราสู้ราคาไม่ได้ มักมาจากสินค้านำเข้าสีเทาหรือผู้ขายในมาร์เก็ตเพลสที่การรับประกันมีแต่ในทางทฤษฎี

คุณทำดรอปชิปหรือไม่

ไม่ทำ สินค้าทุกชิ้นผ่านคลังสินค้าของเราที่ Hamburg ก่อนเสมอ ซึ่งเป็นเหตุผลที่บรรจุภัณฑ์ไม่มีตราสัญลักษณ์ได้ และหมายเลขซีเรียลถูกบันทึกได้ครบถ้วน

คุณรับซื้อสินค้าจากลูกค้าหรือไม่

ไม่รับซื้อ ทั้งการ์ดจอ แท่นขุด และกระเป๋าฮาร์ดแวร์ สินค้าทุกชิ้นที่เราขายมาพร้อมใบกำกับภาษีจากผู้จัดจำหน่ายเสมอ

แล้วสินค้าที่เปิดตัวแบบมีจำนวนจำกัดล่ะ

เราได้รับโควตาเท่ากับผู้ค้ารายอื่น ขายในราคาที่ประกาศไว้ และไม่มัดรวมขายกับเพาเวอร์ซัพพลายที่ไม่มีใครร้องขอ