สิ่งที่คุณส่งมาไม่มีวันสูญหาย

ยอดที่ได้รับน้อยกว่าที่ใบแจ้งหนี้ระบุ

คำสั่งซื้อของคุณจะเปลี่ยนเป็นสถานะ ชำระเงินไม่ครบ และค้างอยู่ที่สถานะนั้น ไม่ถูกยกเลิก และไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติ — เพราะการส่งคืนจะมีค่าธรรมเนียมเครือข่ายเพิ่มอีกครั้ง และทำให้คุณห่างจากพัสดุมากกว่าเดิม แทนที่จะใกล้ขึ้น

1. หน้าคำสั่งซื้อของคุณแสดงส่วนต่าง

   จำนวนที่ยังขาดอยู่พอดี เป็นเหรียญชนิดเดิม ที่อยู่เดิม ส่งส่วนต่างไปยังที่อยู่นั้น แล้วคำสั่งซื้อจะสมบูรณ์ได้เอง

2. ที่อยู่ไม่เปลี่ยนแปลง

   ที่อยู่นี้เป็นของคุณสำหรับคำสั่งซื้อนี้เท่านั้น ธุรกรรมที่สองที่ส่งไปจะถูกรวมเข้ากับธุรกรรมแรก — คุณไม่ต้องเริ่มต้นใหม่

3. เราเริ่มแพ็กสินค้าทันทีที่ยอดคงเหลือได้รับการยืนยันครั้งแรก

   เหมือนกับว่าทุกอย่างมาถึงในครั้งเดียวทุกประการ

เหตุผลที่เกิดขึ้นเก้าในสิบครั้ง: แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนหักค่าธรรมเนียมการถอนออกจากจำนวนที่คุณกรอกไว้ แทนที่จะบวกเพิ่มเข้าไปต่างหาก คุณสั่งให้ส่ง 0.0123 BTC แต่ระบบส่งจริงแค่ 0.0123 ลบด้วยค่าธรรมเนียม ไม่มีฝ่ายใดทำผิด — เพียงแต่สองแนวทางนี้ไม่ตรงกันเท่านั้น

คำถามที่ลูกค้าถามจริง ๆ

ฉันส่งไปยังที่อยู่ที่ถูกต้อง แต่ผิดเครือข่าย ช่วยได้ไหม

ไม่ได้ และไม่มีใครช่วยได้ เงินของคุณอยู่บนเครือข่ายที่เราไม่มีกุญแจเข้าถึง นี่เป็นความผิดพลาดเพียงอย่างเดียวที่แก้ไขไม่ได้ในร้านนี้ จึงเป็นเหตุผลที่เราระบุชื่อเครือข่ายเป็นตัวอักษรไว้เหนือที่อยู่เสมอ — ดูเหรียญและเครือข่าย

ฉันชำระเงินซ้ำสองครั้งโดยไม่ตั้งใจ

คำสั่งซื้อจะจัดส่งเพียงครั้งเดียว และเงินที่ชำระซ้ำจะได้รับคืนเต็มจำนวน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งแฮชธุรกรรมทั้งสองรายการ

ต้องรอนานแค่ไหนก่อนจะถูกยกเลิก

เราจะไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ส่วนคำสั่งซื้อที่ไม่เคยได้รับการชำระเลยจะหมดอายุไปพร้อมกับราคาที่เสนอไว้ และหยุดเปิดใช้งานไปเอง — ไม่มีการหักเงินใดๆ ทั้งสิ้น

เติมเงินด้วยเหรียญอื่นได้ไหม

ไม่ได้ ยอดคงเหลือต้องส่งไปยังที่อยู่เดิม บนเครือข่ายเดิมเท่านั้น หากเป็นไปไม่ได้สำหรับคุณ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า แล้วเราจะคืนเงินตามจำนวนที่ได้รับจริงแทน

ธุรกรรมของฉันค้างอยู่ ยังไม่ได้รับการยืนยัน

เรื่องนี้อยู่ระหว่างกระเป๋าเงินของคุณกับเครือข่าย — ส่วนใหญ่มักเกิดจากตั้งค่าธรรมเนียมไว้ต่ำเกินไป กระเป๋าเงินส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนไปใช้ค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นได้ ไม่ว่าจะอย่างไร เรายังคงเฝ้าติดตามที่อยู่นี้อยู่เสมอ

มีการคิดค่าธรรมเนียมสำหรับเรื่องนี้ไหม

ไม่มี ค่าใช้จ่ายเดียวคือค่าธรรมเนียมเครือข่ายของธุรกรรมส่วนเพิ่ม ซึ่งตกเป็นของเครือข่าย ไม่ใช่ของเรา