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Embalagem neutra

Uma caixa de envio neutra, sem nada no exterior que indique o que contém

Uma encomenda que anuncia uma placa gráfica de 2.000 $ é uma encomenda que desaparece. A nossa não anuncia nada — é, antes de mais, uma proteção contra o roubo. Esta página também lhe diz com honestidade o que uma transportadora ainda pode ver, porque «ninguém vai saber» não é uma promessa que quem expede através de uma fronteira possa cumprir.

  • 0logótipos no exterior
  • 0faturas no exterior
  • 100 %segurado em cada encomenda
  • 56 paísesa mesma embalagem

O que fazemos, em cada encomenda

  1. Uma caixa de envio castanha e neutra

    Sem nome da loja, sem logótipo, sem fita adesiva impressa, sem autocolante «material frágil» a convidar alguém a espreitar. É a mesma caixa, quer contenha um cabo de 30 $ ou uma placa de 3.000 $.

  2. A caixa do fabricante viaja no interior, nunca no exterior

    A caixa do fabricante é um cartaz publicitário. Viaja como embalagem interior, bem acondicionada, para chegar também no estado exigido para uma eventual devolução.

  3. Sem fatura, sem guia de remessa no exterior

    E também nenhuma no interior — não enviamos qualquer documento em papel. A página da sua encomenda serve de recibo.

  4. Proteção antiestática e acolchoamento resistente

    As placas e componentes nus viajam em sacos antiestáticos, envolvidos em espuma ou almofadas de ar, nunca soltos dentro de papel.

Cada encomenda está segura pelo valor total e é seguida de ponta a ponta em todos os serviços que oferecemos — ver envio e prazos de entrega.

O que continua visível, com toda a honestidade

  • Um remetente. As transportadoras recusam encomendas sem morada de devolução. A nossa é um nome de empresa neutro na Alemanha — nem o nome desta loja, nem nada que remeta para material informático.
  • O seu nome e a sua morada, porque o estafeta tem de entregar a encomenda a alguém.
  • O peso e as dimensões, presentes em toda e qualquer etiqueta impressa.
  • Uma declaração aduaneira, fora da UE — ver mais abaixo. Dentro da UE, não existe nenhuma.

Não controlamos o que uma transportadora mostra no seu próprio portal de seguimento, nem o que um agente aduaneiro abre. Quem afirmar o contrário está a vender-lhe uma impressão, não um serviço.

A alfândega, e porque não falseamos a declaração

Fora da união aduaneira da UE, a declaração é legalmente obrigatória e deve descrever o conteúdo e o seu valor real. Preenchemo-la com exatidão, com uma descrição simples e o preço que pagou.

Não subdeclaramos o valor, nem apresentamos uma venda como se fosse uma prenda. Não por excesso de escrúpulo: uma declaração falsa anula o seguro da sua encomenda, e é o nome do comprador que consta da importação — o risco seria seu, não nosso.

Dentro da UE não há declaração, nem direitos aduaneiros, nem nada a pagar à chegada. A página de envio indica de que lado dessa fronteira fica o seu país.

As perguntas que realmente nos fazem

Posso usar um nome diferente para a entrega?
Utilize o nome sob o qual o estafeta possa entregar a encomenda nessa morada — uma empresa, um nome de família, iniciais. O que importa é que a encomenda chegue até si.
Fazem entregas em cacifos automáticos ou pontos de recolha?
Não. Apenas entrega ao domicílio: uma placa gráfica não cabe na maioria dos cacifos, e não é ali que se quer ver uma encomenda segurada à espera durante três dias.
Os vizinhos vão saber o que é?
Não pela caixa. É uma caixa de envio castanha, sem marca, apenas com uma etiqueta de envio.
Podem deixar a fatura de fora?
Não há nada a retirar: não imprimimos qualquer fatura, nem no interior nem no exterior.
Incluem panfletos, autocolantes ou catálogos?
Nunca. Nenhum encarte publicitário foi alguma vez colocado numa das nossas encomendas, e isso não vai acontecer — seria o único impresso da caixa a trazer o nosso nome.
E se a caixa chegar aberta pela alfândega?
Acontece, e nesse caso fica um aviso na encomenda. Avise-nos: a encomenda está segurada e, se faltar alguma coisa, nós substituímo-la.