Seguimento de encomenda
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A página da sua encomenda mostra o estado do pagamento, o que foi preparado, a transportadora e o número de seguimento — em tempo real, desde o momento da compra até à entrega.
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O que significa cada estado
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Pendente
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Pagamento incompleto
Chegou menos do que o valor pedido na fatura. A página da sua encomenda mostra a diferença e o endereço para completar o pagamento.
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Pago
O pagamento foi confirmado. A sua encomenda está na fila para preparação.
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Em preparação
Em preparação e embalamento na Alemanha. Já não é possível alterar a morada a partir deste momento.
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Expedido
Recolhido pela transportadora. O número de seguimento está na página da sua encomenda e é atualizado aí.
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Entregue
A transportadora confirmou a entrega. O seu prazo de devolução de 30 dias começa nesta data.
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Cancelado
A fatura expirou ou foi cancelada antes do pagamento. Não foi debitado nada.
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Reembolsado
Reembolsado on-chain, para o endereço que nos indicou.